Legal · Valkoru

Política de Privacidad

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Última actualización: 7 de abril de 2026 · Versión 1.0

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Valkoru es Valkoru.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Nos comprometemos a garantizar que su privacidad esté protegida en cada etapa del procesamiento de datos.

2. Datos que Recopilamos

person

Datos de Cuenta

Nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada como hash bcrypt irreversible). Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.

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Datos de Simulación

Textos de campaña, estímulos, parámetros territoriales y resultados que el usuario genera o guarda dentro de su cuenta.

devices

Datos Técnicos

Dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de sesión para garantizar la seguridad y estabilidad del servicio.

key

Claves de API

Prefijo visible, etiqueta, fecha de creación y último uso. Solo almacenamos un hash SHA-256; la clave completa se muestra una única vez.

No recopilamos categorías especiales de datos personales (salud, origen étnico, creencias religiosas, datos biométricos ni filiación política).

psychology

Simulación y Modelos Externos

Los textos de campaña y estímulos que ingresa pueden ser enviados a proveedores de IA (modelos de lenguaje) para procesar los resultados de la simulación.

Rol como Controlador

Valkoru actúa como controlador de datos. Los proveedores de IA actúan como subprocesadores bajo acuerdos contractuales que les prohíben usar los datos para entrenar modelos propios.

Recomendación

No incluya en los estímulos información personal identificable de terceros, secretos empresariales ni datos cuya confidencialidad sea crítica para su organización.

hub

5. Subprocesadores y Transferencias

Compartimos datos únicamente con subprocesadores necesarios para operar el servicio, todos sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos equivalentes a los compromisos de esta política:

cloud
Infraestructura en la nube— hosting, almacenamiento, procesamiento.
smart_toy
Modelos de lenguaje— procesamiento de simulaciones.
mail
Correo transaccional— notificaciones de cuenta.
analytics
Análisis de uso— solo con datos agregados o anonimizados.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros. Algunos subprocesadores operan fuera de Chile (incluidos EE. UU. y la UE); en esos casos, garantizamos mecanismos adecuados de protección como cláusulas contractuales estándar.

6. Retención y Seguridad

Períodos de retención

Datos de cuenta Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras su eliminación.
Simulaciones y reportes Mientras la cuenta esté activa. La eliminación es inmediata al borrar una simulación.
Logs de seguridad Hasta 12 meses, salvo requerimiento legal.
Claves de API revocadas Registro (sin el secreto) por 12 meses para auditoría.

Medidas de seguridad

lock Transmisión cifrada mediante TLS/HTTPS.
password Contraseñas almacenadas como hash bcrypt irreversible.
key Claves de API almacenadas como hash SHA-256.
manage_accounts Control de acceso basado en roles en infraestructura interna.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:

  • visibility Acceso y portabilidad — solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.
  • edit Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
  • delete Cancelación — eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • block Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
  • thumb_down Revocación del consentimiento — retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@valkoru.cl indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o reportar un incidente, complete el formulario o escríbanos directamente.

O escríbenos directamente a contacto@valkoru.cl