Términos de Servicio
Última actualización: 7 de abril de 2026 · Versión 1.0. Lea detenidamente estas condiciones antes de utilizar la plataforma de simulación territorial.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el "Usuario") y Valkoru. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Valkoru, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
Si actúa en representación de una organización, declara tener las facultades necesarias para vincular a dicha organización con este acuerdo. Si no acepta estos Términos en su totalidad, debe abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
Valkoru es una plataforma de análisis territorial y simulación de difusión de mensajes basada en modelos de dinámica de opinión y datos censales públicos de Chile. El servicio incluye:
Simulación Territorial
Modelado de propagación de mensajes a nivel de manzana censal usando agentes sintéticos construidos con datos del Censo 2024.
Análisis Comparativo
Comparación de escenarios, métricas de propagación y generación de reportes en PDF con metodología auditable.
Acceso por API
API REST autenticada por clave para integración con sistemas externos y flujos de trabajo automatizados.
Biblioteca y Backtesting
Historial de simulaciones, validación retrospectiva y consulta de resultados históricos dentro de la cuenta.
Valkoru se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades con la antelación razonable descrita en la cláusula 9.
3. Uso Aceptable y Usos Prohibidos
El Usuario se compromete a utilizar Valkoru únicamente para finalidades legítimas: análisis de mercado, planificación territorial, investigación académica o social, y diseño de estrategias de comunicación dentro del marco de la ley. Está expresamente prohibido:
Diseñar campañas de desinformación, manipulación masiva de la opinión pública o propaganda con fines de daño deliberado a personas, comunidades o instituciones.
Cargar o procesar datos personales de terceros sin contar con la base legal adecuada para su tratamiento.
Intentar eludir mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso de la plataforma.
Realizar scraping masivo, pruebas de carga no autorizadas o ataques de denegación de servicio sobre la infraestructura de Valkoru.
Revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio a terceros sin autorización expresa de Valkoru.
Valkoru puede suspender o terminar el acceso del Usuario de manera inmediata ante indicios razonables de violación de esta cláusula, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. Acceso por API y Claves de Acceso
El acceso programático se realiza mediante claves de API generadas desde la sección Ajustes de la cuenta autenticada. El Usuario es responsable de:
Confidencialidad
No compartir ni exponer las claves en repositorios públicos o canales inseguros.
Revocación oportuna
Revocar de inmediato cualquier clave comprometida o innecesaria desde la sección Ajustes.
Responsabilidad total
Todo el uso registrado bajo las claves del Usuario, independientemente de quién realizó las solicitudes.
Valkoru almacena únicamente un hash SHA-256 de cada clave. La clave completa se muestra una única vez al momento de su creación. En caso de pérdida, debe revocarse y generarse una nueva.
5. Propiedad Intelectual
La plataforma Valkoru —incluyendo su software, metodología, modelos, interfaz, diseño, documentación y marca— es de titularidad exclusiva de Valkoru y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Chile y los tratados internacionales aplicables.
Valkoru otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma exclusivamente para los fines contemplados en estos Términos.
- El Usuario conserva la titularidad sobre el contenido que ingresa (textos de campaña, parámetros).
- Queda prohibida la ingeniería inversa del software, la metodología o los modelos de IA.
- No se puede reproducir la metodología con el fin de crear un servicio competidor.
- El uso de la marca "Valkoru" sin autorización expresa está prohibido.
6. Naturaleza de los Resultados
Los resultados de Valkoru son simulaciones y estimaciones que modelan comportamientos posibles bajo supuestos declarados. Por su naturaleza:
No son predicciones
No predicen con certeza el comportamiento de personas o grupos reales. Son insumos de análisis, no garantías.
Dependen de los datos de entrada
La calidad de los resultados está directamente vinculada a la calidad de los estímulos y parámetros ingresados.
Límites del modelo
Los modelos se basan en simplificaciones del comportamiento social; su precisión puede verse afectada por condiciones extraordinarias.
Requieren juicio profesional
El Usuario asume la responsabilidad de interpretar los resultados críticamente y con el respaldo del juicio profesional pertinente.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Valkoru no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.
Decisiones estratégicas
El Usuario asume toda la responsabilidad por las decisiones comerciales, políticas o financieras tomadas a partir de las simulaciones.
Precisión de los resultados
No garantizamos que las simulaciones reflejen la realidad con exactitud absoluta. Son modelos, no certezas.
La responsabilidad acumulada total de Valkoru no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que da origen a la reclamación, o UF 1 en caso de planes gratuitos. Estas limitaciones no aplican a casos de dolo o culpa grave.
8. Tarifas y Pagos
El acceso a funciones avanzadas puede requerir un plan de pago. Las condiciones comerciales específicas de cada plan se detallan al momento de la contratación.
| Concepto | Política |
|---|---|
| Facturación | Mensual o anual por adelantado según el plan seleccionado. |
| Cancelación | En cualquier momento desde la cuenta; efectiva al final del período vigente. |
| Reembolsos | No se ofrecen reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo acuerdo escrito previo. |
| Cambio de plan | El cambio a un plan superior es efectivo de inmediato. El cambio a uno inferior aplica al siguiente ciclo. |
9a. Terminación
Valkoru puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata ante incumplimiento de estos Términos, falta de pago, actividad que comprometa la seguridad, o requerimiento de autoridad competente.
El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección Ajustes. Tras la terminación, los datos se eliminan según lo establecido en la Política de Privacidad. Las cláusulas de propiedad intelectual, responsabilidad e indemnización subsisten a la terminación.
9b. Modificaciones y Ley Aplicable
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto o la normativa. Para cambios materiales, notificaremos con al menos 15 días de anticipación por correo o aviso en la plataforma.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las disputas se resolverán en los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N.° 19.496.
¿Tiene alguna consulta?
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier duda sobre estos términos o el uso del servicio.